Ticket N° 501760 („Inklusiv Domains”)
Erstellungsdatum 22.01.2019 18:06:45
betroffener Tarif Multi XL (SSD) (195549)
Status Beantwortet
Supporter N/A
Priorität Niedrig
Kategorie Vertrag - Zahlungsweise/Rechnung
Verlauf von „Inklusiv Domains”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank Ihre Schreiben vom 22.01.2019
Leider kann ich Ihre Rechnung mit der RE-Nr.: RE-01210276/01/2019 vom 22. Januar 2019 nicht nachvollziehen.
Laut Vertragsdaten habe ich 4x Domains inklusive, bis jetzt habe ich nur 2 Domains davon genutzt.
Ich bitte um Stellungnahme Ihrerseits.
Vielen Dank für Ihre Mühe im Voraus und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Schuchmann
Zitat
Antwort von Support-CSchubertDienstag, 22. Januar 2019 20:53
Sehr geehrter Herr Schuchmann,
die 4 Inklusivdpomains beziehen sich lediglich auf de-Adressen. Die Domain "se-clan.org" fällt leider nicht darunter und wird separat abgerechnet.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Schubert
Kundenbetreuung
Alfahosting GmbH
Antwort von IhnenDienstag, 22. Januar 2019 21:10
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Ich gehe von aus, dass die Umstellung auf die neuen Tarife nur noch ".de" eingeführt wurde.
Bei meinem Altvertrag wurden meines Wissens 2 x inklusive Domains Angeboten, darunter auch .org. Sonst hätte ich diese nicht zusätzlich bestellt.
Ich bitte Sie unter folgenden RE.-Nr. RE-00870088/01/2017; RE-00599126/02/2015 zu schauen.
Vielen Dank.
;-)
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Schuchmann
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Multi XL (IPID: 195549)
?
se-clan.de
?
se-clan.org
Abrechnungszeitraum: Februar 2015 bis Februar 2017
Multi XL (IPID: 195549)
?
se-clan.de
?
se-clan.org
Abrechnungszeitraum: Februar 2017 bis Februar 2019
Zitat
Antwort von Support-CSchubertDienstag, 22. Januar 2019 21:36
Sehr geehrter Herr Schuchmann,
die Tarife wurden bereits im Dezember an die neuen Konditionen angepasst - leider sind generische Domains in den letzten Jahren deutlich teurer im Einkauf geworden. Daher werden diese im Multitarif nicht mehr kostenfrei mit angeboten - sondern erst ab dem Business L. Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Schubert
Kundenbetreuung
Alfahosting GmbH
Meine noch nicht gesendete Antwort
Auftragsnummer: AN-2019/01-1220429
Sehr geehrter Herr Schubert,
wann war dieses angedacht den Kunden mit Altverträgen mitzuteilen?
Anpassung jeglicher Art sind zwar gut und auch notwendig, betreffen aber erst mal nicht die alt Verträge.
Die Domain mit der Endung .org wird nicht mehr benötigt, somit wiederrufe ich hiermit diesen Vertrag und mache von meinen Sonderkündigungsrecht gebraucht ((BGB) § 241a; § 626).
Über eine Positive Antwort Ihrerseits wäre ich sehr erfreut.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Schuchmann
